MemoryPC
Foire aux questions
Réponses rapides concernant les commandes, la fabrication, la garantie et l'expédition internationale.
Puis-je commander un PC sans créer de compte complet ?
Oui, MemoryPC vous propose deux options lors du paiement. Vous pouvez créer un compte client (adresses enregistrées, paramètres de paiement, historique des commandes) ou choisir une « Commande rapide » sans créer de compte. Même avec une Commande rapide, vous recevrez des mises à jour concernant votre commande par e-mail.
Les PC sont-ils livrés entièrement assemblés et prêts à l'emploi ?
Oui, tous les systèmes MemoryPC sont livrés préconfigurés. Si vous avez commandé un système d'exploitation, celui-ci sera préinstallé avec les pilotes nécessaires. Si vous n'avez pas sélectionné de système d'exploitation, le système sera livré sans, vous permettant ainsi d'installer vous-même le système d'exploitation et les logiciels de votre choix.
Les PC sont-ils testés avant l'expédition ?
Oui, chaque système est soumis à un test de résistance et de stabilité avant livraison. Ces tests examinent généralement le processeur, la carte graphique, la mémoire vive et le stockage en charge afin de minimiser les risques de panne.
Qu’en est-il des mises à jour ou des modifications après l’achat ?
Les mises à niveau et les modifications sont autorisées. Vous pouvez ajouter ou remplacer des composants (RAM, stockage, périphériques). Si vous installez vous-même des pièces tierces, la garantie standard pourrait ne pas couvrir les problèmes causés par ces pièces ; veuillez consulter les conditions de garantie avant toute modification.
L'emballage d'origine des composants et la documentation du PC sont-ils inclus ?
Non, les systèmes sont emballés pour l'expédition en une seule unité sécurisée. L'emballage individuel des composants n'est généralement pas inclus pour des raisons logistiques.
Que se passe-t-il si je dois annuler ou modifier ma commande ?
MemoryPC accepte les annulations et les modifications, à condition qu'elles soient demandées au plus tôt, idéalement avant le début de la fabrication ou de l'emballage. Veuillez contacter notre service client dès que possible ; une fois l'assemblage ou l'expédition commencés, les modifications pourraient ne plus être possibles.
Puis-je choisir si mon système doit inclure le Wi-Fi ou le Bluetooth ?
Oui, les options de configuration indiquent si le Wi-Fi ou le Bluetooth est inclus. Vous pouvez ajouter des modules sans fil en option lors de la configuration s'ils ne sont pas inclus par défaut dans la configuration choisie.
Que se passe-t-il si mon ordinateur arrive poussiéreux ou bruyant, ou si des composants bougent pendant le transport ?
À réception, vérifiez que les composants tels que la RAM et la carte graphique sont bien en place. Utilisez uniquement de l'air comprimé pour le nettoyage interne (ni aspirateur ni chiffon humide). L'ouverture du boîtier pour des vérifications de base n'annule pas nécessairement la garantie ; toutefois, il est conseillé de consulter les conditions générales de garantie avant d'entreprendre des réparations importantes.
Existe-t-il une garantie et une assistance en cas de problème ?
Oui, MemoryPC offre une garantie sur ses systèmes. En cas de défaut matériel, veuillez contacter le support technique. Ce dernier réparera ou remplacera les composants défectueux sous garantie, conformément aux conditions générales de celle-ci. Les pièces tierces installées par le client peuvent ne pas être couvertes par la garantie.
Que se passe-t-il si je commande un système avec Windows préinstallé ? Où se trouve ma clé de licence ?
Si vous avez commandé un système d'exploitation préinstallé, vous trouverez généralement la clé de licence sur votre facture ou dans la documentation fournie avec l'ordinateur. Si vous n'avez pas commandé de système d'exploitation, il vous incombe d'installer votre système d'exploitation et ses pilotes.
Puis-je commander depuis l'étranger / en dehors de leur pays d'origine ?
MemoryPC propose la livraison internationale dans certains cas ; toutefois, les coûts, les délais de livraison et la disponibilité varient selon la région. Veuillez vérifier ces informations lors de votre commande ou contacter le service client avant de commander si vous résidez en dehors de la zone de livraison standard.